Wo Kinzig und Main zusammenkommen, ist Wasser im Keller überdurchschnittlich oft kein
Rohrbruch. Wir orten die Ursache, trennen Leitungswasser und Hochwasser sauber in der
Dokumentation – davon hängt ab, welche Versicherung zahlt.
Wasserschaden in Hanau – zwei Arten von Wasser, zwei Versicherungen
Hanau liegt am östlichen Rand dessen, was wir anfahren – weiter als Frankfurt, weiter
als Bad Homburg. Das sagen wir offen dazu, weil es die Anfahrt bestimmt. Wann wir bei
Ihnen sein können, erfahren Sie am Telefon, bevor Sie sich entscheiden.
Die Besonderheit der Stadt ist ihre Lage am Zusammenfluss von Kinzig und
Main. Der hessische Hochwasserrisikomanagementplan für den Main hält für den
Mündungsbereich der Kinzig fest, dass sich das Hochwasser dort großflächig ausbreitet,
und nennt unter anderem Großauheim, Steinheim und Kesselstadt als Stadtteile, in denen
Siedlungsflächen betroffen sind.
Für die Soforthilfe ändert die Ursache nichts: abpumpen, reinigen, desinfizieren und
trocknen, bevor sich Schimmel bildet. Für die Abrechnung ändert sie alles.
Leitungswasser deckt die Wohngebäudeversicherung, Wasser von außen nur eine
Elementarschadenvereinbarung.
Wir legen deshalb vor dem Trocknen fest, was wir vorgefunden haben – Wasserstandslinie,
Eintrittsstelle, Feuchteverteilung –, und nicht hinterher aus der Erinnerung.
Das zweite Thema ist die Bausubstanz der Innenstadt. Beim Luftangriff
am 19. März 1945 wurde die Altstadt zu etwa 90 Prozent zerstört; was heute dort steht,
ist in den Jahren danach entstanden. In Gebäuden dieser Zeit sind die Leitungen
oft schon ein- bis zweimal erneuert worden, und was unter Estrich und Verkleidung
tatsächlich liegt, zeigt sich erst beim Öffnen. Genau deshalb orten wir erst und
öffnen dann. Bei Gebäuden aus der Zeit vor 1993 prüfen wir vor jedem Rückbau auf
Schadstoffe – Näheres im Abschnitt
Schadstoffprüfung.
In Steinheim steht dagegen ein erhaltener Fachwerkkern. Dort gilt, was überall in alter
Substanz gilt: Es wird
zerstörungsfrei geortet und
dosiert getrocknet, weil Lehm und altes Holz keine Schnelltrocknung vertragen.
Warum Kunden in Hanau uns rufen
Regionaler Fachbetrieb aus Friedberg, keine Vermittlung
Saubere Trennung von Leitungswasser- und Elementarschaden
Dokumentation vor der Trocknung, nicht danach
Ortung ohne Aufstemmen, auch im Steinheimer Fachwerk
Unterlagen für die Schadenbearbeitung Ihrer Versicherung
Der Keller stand nach Hochwasser unter Wasser. Zahlt die Wohngebäudeversicherung?
In aller Regel nicht. Die Wohngebäudeversicherung deckt Leitungswasser, also Wasser, das aus einer Rohrleitung oder einem angeschlossenen Gerät austritt. Wasser, das von außen hereinkommt – Flusshochwasser, Oberflächenwasser nach Starkregen, Rückstau aus der Kanalisation – ist ein Elementarschaden und nur mit entsprechender Zusatzvereinbarung gedeckt. Schauen Sie in Ihre Police, dort steht es unter „Elementar" oder „weitere Naturgefahren". Für unseren Einsatz macht es keinen Unterschied, wir kommen so oder so.
Wie unterscheiden Sie, ob das Wasser aus einer Leitung kam oder von draußen?
Meist ist es eindeutig, manchmal nicht. Für Wasser von außen sprechen eine waagerechte Wasserstandslinie an allen Wänden, Schlamm oder Laub, eine nachvollziehbare Eintrittsstelle an Lichtschacht, Kellertür oder Bodenablauf. Für eine Leitung spricht ein Feuchtebild, das von einer Stelle ausgeht und nach oben oder zur Seite abnimmt, dazu eine Wasseruhr, die läuft, obwohl alles zu ist. Im Zweifel prüfen wir den Strang mit einer Druckprobe. Wichtig ist, dass dieser Befund festgehalten wird, bevor getrocknet wird – danach ist er nicht mehr zu erheben.
Unser Haus ist aus den fünfziger Jahren. Worauf achten Sie da besonders?
Auf das, was man nicht sieht. Aufbauten aus dieser Zeit sind selten so ausgeführt, wie es die Pläne sagen, und die Leitungen sind meist nicht mehr die ersten. Deshalb messen und orten wir, bevor wir öffnen. Dazu kommt: Bei Gebäuden vor 1993 ist vor jedem Rückbau zu klären, ob Schadstoffe verbaut sind – alte Bodenbeläge, Kleber und Dämmstoffe sind die üblichen Verdächtigen. Das ist keine Schikane, sondern Voraussetzung dafür, dass später niemand haftet.
Sie sitzen in Friedberg. Kommen Sie überhaupt nach Hanau?
Ja, aber ehrlich gesagt: Hanau ist der am weitesten entfernte Ort in unserem Gebiet, weiter als Frankfurt. Bei einem laufenden Rohrbruch mitten in der Nacht sagen wir Ihnen am Telefon, wie lange wir brauchen – und wenn jemand näher dran schneller da wäre, sagen wir Ihnen auch das. Für Trocknung, Sanierung und alles, was nicht in der ersten Stunde entschieden wird, spielt die Entfernung ohnehin keine Rolle.
Zertifizierter Fachbetrieb mit geprüften Bau-Experten im
Schadenmanagement Gebäude und Wohnen – eigenes Team, eigene Technik,
keine Vermittlung.
Zerstörungsfreie Leckortung mit Thermografie, Endoskopie und
Akustik – gesucht wird gemessen, nicht gestemmt.
So gehen wir vor
Eigene Trocknungsgeräte für Wand, Boden, Estrich und
Dämmschicht – auch über längere Zeit, ohne Mietdruck.
Zur Trocknung
Lückenlose Dokumentation mit Fotos und Messprotokollen für
Ihre Versicherung – erhoben, bevor getrocknet wird.
Sachverständiger und Baubiologe im Haus – verbandsgeprüft
für Schäden an Gebäuden, mit baubiologischer Bewertung bei Schimmel.
Ohne Notdienst-Aufschlag – nachts, am Wochenende und am
Feiertag gilt derselbe Satz. Was ein Einsatz kostet, grenzen wir am Telefon
ein; vor Beginn der Arbeiten wissen Sie, womit Sie rechnen.
Wasserschaden in Hanau?
Rufen Sie an – wir sagen Ihnen am Telefon, wann wir bei Ihnen sein können.
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